以顾客为关注焦点、顾客满意不只是作为口号喊一下，认真了解顾客的需求和愿望，处理顾客投诉不能走过场。进行顾客满意度测评不能是为了应付审查而做的样子；应引起对确保对顾客问题的重视，并有具体行动。真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作，在各方面做到顾客满意。对于所遇到问题的原因分析不能只在于表面，要去追究更多和更深层次的原因，应建立真正的长效改进制度，形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制，对现实和潜在的问题深入挖掘根源，摆脱强调客观理由或***于表面的所谓原因分析。不为改变而改变，要为改善而改善；部门生产效率增加
丰田生产方式并不是一套工具，它并非只是包含准时生产、单元作业、5S、看板等内容的一套精益工具，它是一种高度发达的生产制度，结合了所有部分而成为一个完整的体制。这个完整的生产体制，其根本在于支持与鼓励员工持续改善他们的工作流程。不幸的是，许多关于精益生产的书籍把丰田生产制度误解为提高工作效率的一套工具，致使这些工具迷失了方向，也忽略了丰田生产方式以人为河心的精髓。更广义、权面地来看，丰田生产方式其实是应用丰田模式的原则，醉初的重心放在生产环节，但事实上，其原则涉及更广饭层面，完全可以应用于工程、行政管理、后勤服务等环节。部门生产效率增加挑战自我、精益求精、实现产品效益理想化。
在丰田公司，所谓尊重人格无非就是把它放在排除无效的作业、把人的能量与有意义的有效作业结合起来的位置上，同时又能激发员工的热情、干劲和智慧，提高工作效率。在不断改善流程后，丰田发现生产量不变，生产空间却可精简许多，而这些剩余的空间，反而可以做灵活的运用。一个生产线原来六个人在组装，抽掉一个人，则那个人的工作空间自动缩小，空间空出来而工作由六个人变成五个人，原来那个人的工作被其他五人取代。 这样灵活的工作体系，丰田称之为“活人、活空间”，即鼓励员工都成为“多能工”以创造Zui高价值。
精益改善和精细化管理作为一套成熟的管理系统，被越来越多的企业所认同和效仿。“没有精益，戴尔不可能超越IBM；没有精益，丰田不可能取代通用。” 在精益企业中，灵活的团队工作已经变成了一种很常见的组织形式，有时候同一个人同时分属于不同的团队，负责完成不同的任务。很典型的团队工作莫过于丰田的新产品发展计划，该计划由一个庞大的团队负责推动，团队成员来自各个不同的部门，有营销、设计、工程、制造、采购等，他们在同一个团队中协同作战，很大程度上缩短了新产品推出的时间，而且质量更高、成本更低，很多问题在出现之前就已经被专业人员所解决。下一道工序就是我们的顾客；
丰田和大众都已经做精益多年，效果差距还这么大，何况我们没有开始做精益的企业，改善空间相当巨大，不信看看你所在工厂，是否库存堆积如山？是否存在大量人员和机器等待？是否质量、交货问题频繁？企业好的投资不是向外看，那会看得眼花缭乱，而是向内看，把自己打造成精于管理的企业，这才是竞争的力的关键所在。精益公司的管理者尊重员工，倾听他们的意见，征求他们关于消除浪费的意见。精益管理者知道，唯有员工是可以消除浪费的资产，随着时间的推移，他们的价值将会增值。做无差错能手，向零缺陷迈进。部门生产效率增加
从精益生产的角度进行考虑，降低人的因素；部门生产效率增加
精益是一个系统的方法，经过不断的改善以找出及减少浪费，在客户需求时才拉动生产线进行生产，用很低的成本产出高效率的产品，*终达到利润理想化。学好精益生产，首先要在思想观念上去改变自己，在工作中要培养良好的工作习惯。比如看见车间的走道上或是推车边，看见有物料不按要求摆放或乱放了，我们可以做到主动去纠正，从细微的角落去发现问题从而去改善、改正，防止大的问题发生。学好精益生产，就要在实际行动中去消化、吸收，给生产带来实际性的改变。比如我们之前，已实行的物流控制、拉动式生产等等，多个方面，已经在推行且实施了，只是并没完全把它消化且利用到很深很专的层度。部门生产效率增加
上海凌亿云企业管理咨询有限公司是一家服务型类企业，积极探索行业发展，努力实现产品创新。公司致力于为客户提供安全、质量有保证的良好产品及服务，是一家有限责任公司（自然）企业。公司拥有专业的技术团队，具有精益生产咨询，精益管理咨询，精益管理培训，机加工精益推行及改善等多项业务。凌亿云咨询以创造***产品及服务的理念，打造高指标的服务，引导行业的发展。