如果我们将企业的客户按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限，划分为A、B、C、D、E五个群体，企业的诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。本章讨论如何获取更多A群体（销售线索），并转化到B群体（消费客户），也就是OCRM系统背负的责任与目标。潜在客户管理CRM销售管理的观点是销售自动化（SalesForceAutomation），销售自动化是信息技术和销售管理结合的比较好管理实践，已经被各个行业普遍接纳采用。简单来说销售自动化是指通过信息技术对客户开发的标准化过程管理。销售自动化的前提是对潜在客户的分类管理。CRM系统就算部署了，也迟早沦为一个管理的数据库而已。江苏附近CRM系统有哪些
CRM中通过线索状态标识销售线索在生命周期中的每一个转换过程。未分配：即通过市场活动、录入/导入的方式加入线索池中的销售线索初始时均为未分配状态，或是在跟进过程中退回线索池的销售线索也会转化为未分配状态。待处理：当销售线索分配负责人后即为待处理状态。由销售人员自己挖掘创建的销售线索默认负责人为当前用户，即待处理状态。跟进中：当销售人员添加“处理结果”或是“销售记录”后，状态转换为“跟进中”。无效：即线索在跟进时，联系不上客户时，可将线索暂时标记为“无效”，以便以后再择机跟进。已转换：将线索转换为客户、联系人或是商机后，线索状态变为已转换。已作废：即销售线索验证后确认为垃圾数据，可以将其作废。作废后只有CRM管理员可以将其恢复。临安区定做CRM系统招商CRM系统对于一些已经上了岁数并且学习能力有所衰减的人来说；
线索是宝贵的客户来源，即便线索如此的不确定，不准确，企业也会想方设法的获取更多的线索，尝试转化。线索来源非常，有可能是客户随便在网站提交了询价信息，也有可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息，也有可能是购买的电话名单。拿到线索后，比较有效率的做法是先做线索清洗，把空号错号删除，把已经是客户的号码过滤，然后通过电销中心的外呼团队全部扫一遍，核实完成后再做下一步的分发处理。对线索进行一遍过滤，将错误的、无意向的、不相关的线索排除掉，留下有意向，有可能有意向的潜在客户，就是商机。商机是更高质量的线索，是真正的潜在客户。销售对商机要进行有计划地，持续的跟进接触，终转化成客户。
报表与经营分析不论是人员，还是管理人员，都需要掌握关键指标的动向，经营情况的变化，进行深度数据分析。仪表盘，报表，数据可视化（本节统一简称报表），都是通过不同形式方便用户掌握事实的表现手段。业务人员，需要通过报表来掌握自己的工作情况，和目标进行差异对比，并调整自己的工作节奏。如果条件具备，可以引入一些外部数据，给员工分析决策提供参考。比如，饿了么的OCRM，可以显示线索或商机商户在大众点评以及百度外卖的评分等信息，以便饿了么的BD（市场开拓专员）进行沟通前的分析。再次声明，如果没有公司战略和资源上的支持，没有有效的执行；
所有CRM的工作：策略、数据监测、其他系统对接等都是以作为基础/中心来展开的，所以将客户定义为CRM的中心。这里有必要提一下，企业的所有和用户有关的数据都依靠CRM来定义统一，以保证所有系统的交互语言一致，避免产生数据不对齐的情况。当CRM统一号有关用户的语言和定义后，接下来就面临着，使用这些数据做什么，一般来说，这部分数据是非常大的，从管理思维上来说，群体可以划分为很多不同的群体/分组，以组的形式统一化管理，可以缩减大量的跟进工作，提高工作效率CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理），简单来讲就是一套维护建立和维护客户关系的体系。丽水哪里有CRM系统
crm系统或许因为自己的学习能力较差，所以一直都担心操作过程繁琐；江苏附近CRM系统有哪些
这个产品包括这些功能：1、客户管理对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键转派客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转派，避免员工离职导致客户流失。拜访管理这个功能会对客户拜访进行定时提醒，并未用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够帮助销售人员高效安排工作。商机管理讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。江苏附近CRM系统有哪些
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