如何正确回答服务的过程当中会碰到各种各样的问题、例如:黄大妈超级木桶饭服务员帮我撤下空盘吧。建议回答:好的先生/女士,您喜欢这道菜的话再帮你再点一份吧?服务员,这菜里吃出头发了!错误回答:稍等,我去叫下店长。建议回答:实在不好意思,这份马上重新再做,影响了您的就餐心情,一会再送您一份水果/饮品,表达我们的歉意!这道菜能帮我打包吗?错误回答:可以,请稍等。建议回答:可以,请问您需要几套餐具?我帮您一起放进去。惠州有多少家黄大妈超级木桶饭?东莞如何加盟黄大妈加盟热线
黄大妈餐饮教你如何正确回答服务的过程当中会碰到各种各样的问题。还要多久才有位置啊?错误回答:估计还得十几分钟/半小时。建议回答:不好意思先生/女士,现在人确实有点多,您先在休息区等候一下,给您倒杯茶,马上确认等位时间。我们6个人,还有位置吗?错误回答:不好意思,已经满了。建议回答:实在抱歉,现在已经没有位置了,排队大概需要X分钟,为了表示歉意送您一张XX券,欢迎您下次使用。你有什么推荐的吗?错误回答:XXX是我们的特色菜。建议回答:我们特色菜品是XXX,XX口味,顾客评价都不错,价格也适中,您可以尝试一下
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都说现在的餐厅员工太难管,尤其是95后、00后员工,做错事了批评几句就走人。加上现阶段餐饮行业普遍招人难,黄大妈餐厅如何管好员工更成为了一件难上加难的事。于是餐厅管理者就想方设法和员工做朋友,打成一片。可是,和员工做了朋友就能把工作做好了吗?其实,很多时候我们在餐厅管理上都犯了这样的错误:在该立规矩的时候,却跟员工做了“朋友”!把员工当“朋友”,却常被威胁要离职。朋友的饭店里有个炒菜的,那个员工我见过好几次,聪明有一手厨艺,但脾气非常大。在日常工作中只要他提出的要求,厨师长必须满足,否则就威胁离职走人,这都是为什么呢?还不是因为平时太过迁就他了,在该立规矩的时候称兄道弟惯了,所以在他提出要求的时候如果你不答应他,那么他就会认为你不够哥们义气。
餐饮店如何用细节拴住顾客这是我们黄大妈超级木桶饭餐饮人要考虑的,厚待“回头客”更要善待“头回客”?消费者之于餐厅,既有可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。要占领市场,当然要招来“头回客”;“回头客”都是以“头回客”开始的,没有“头回客”,也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。加盟黄大妈这个品牌好不好?
做餐饮不涨招牌菜,涨其他的单品涨价也是要“有所为有所不为”的,不能轻易动的就是招牌菜。黄大妈木桶饭的所谓招牌菜就是购买频率、顾客的关注度比较高的这类菜品,菜单上其他的菜,价格几何,客人可能并没怎么在意。但是招牌菜就不同了,招牌菜在顾客心中是有固定的价格区间,一旦涨价很容易引起顾客的注意。所以,招牌菜还是尽量不要涨价,继续保持低价,也可以起一个引流的作用,然后在其他单品上涨价,那么客人的敏感度会小一些。提高附加值,提高用户体验在保证菜品口味的同时,优化包装设计、增添人性化服务等来进行产品升级,扩大差异化优势,提升用户体验,通过提高附加值,弥补顾客对涨价的不满。怎么加盟黄大妈超级木桶饭?东莞如何加盟黄大妈加盟热线
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做餐饮如何调整菜品单价呢?黄大妈超级木桶饭多次、小幅度上调价格简单的方式是分多次、小幅度地上调产品价格,让用户有个慢慢接受的过程。每次涨价后的一个周期,要分析涨价对客单量的影响。待客单量逐渐恢复稳定后,再开始新一轮的提价。涨价同时,加大优惠力度先把产品价格往上涨,同时加大优惠力度,淡化涨价对顾客消费的影响。然后,把优惠的力度慢慢降低,或者缩小优惠活动的幅度,改为特价单品或代金券,从整体看,店铺活动力度依然很大,但是店铺单品价格已不知不觉地上涨了。东莞如何加盟黄大妈加盟热线
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