与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：让客户觉得不受重视。进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。通过比较轻松的“开场白”——与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意“情绪”和“肢体语言”的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。要达成汽车销售目标，必须对客户的背景情况、现实存在的问题和困难、购买意愿等方面的情况进行有效的了解。此时，应该用“开放性问题”的询问技术——6W2H询问技术来完成。汽车销售人员要学会辨别真正的买车客户，抓紧时间进行沟通。宿迁七座商务车销售店
汽车销售的能力：态度是重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，（读者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。沟通力，沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。宿迁七座商务车销售店把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问。
商务车销售人员应掌握以下基本的汽车知识：汽车识别代码，专业的汽车销售人员都会向客户讲明汽车识别代码。当今社会，汽车工业迅猛发展，车辆的保有量也在迅猛增加，随之而来的是交通事故、车辆被盗等案件不断发生。编制车辆识别代码的目的就是为了更好地识别每一辆车。汽车识别代码（VIN）是制造厂为了识别每一辆汽车而给每一辆车指定的一组字码，由字母和阿拉伯数字组成，共17位。车辆识别代码包括世界制造厂识别代号（WMI）、车辆说明（VDS）和车辆指示（VIS）三个部分。按照识别代码编码顺序，从VIN中可以识别出该汽车的生产国别、制造公司或厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车款年份、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序号码等。
汽车销售的能力：随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项能力，并不断加以完善、提升。忍耐力：忍耐不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强。
商务车销售：知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向**请教后再给予回复。心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。商务车销售要弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。宿迁七座商务车销售店
只有当汽车销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。宿迁七座商务车销售店
商务车销售中激将成交法的优点和缺点：激将成交法具有很多优点，其主要体现在以下几个方面：激将成交方法利用了客户的自尊心，只要运用得当，往往能促使客户马上购买。在推销中，如果销售人员能够合理正确地利用激将法，就会迫使那些不愿讲实情的客户将其底细透露出来。通过采用激将法，往往有利于实现我方的谈判目标。这种以“激”代“请”的做法，常常能迫使对方把我方要了解的情况讲明，从而获得更多的信息。销售人员合理运用激将成交法，可以减少客户异议，缩短整个成交阶段的时间。宿迁七座商务车销售店
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